FAQ / О нас
О нас
Sketchtoo — мобильное приложение, которое превращает рисунки в 3D-изображения и анимированные видео с помощью ИИ. Фокус на простоте: загрузил рисунок, выбрал стиль, получил готовый результат. Приложение разработано как freemium с опциональными платными функциями (IAP).
Вопросы и ответы
- Что делает Sketchtoo?
- Преобразует фотографии рисунков (из галереи или камеры) в 3D-рендеры и короткие анимации с выбором стиля.
- Какие фотографии можно использовать?
- Любые фотографии рисунков из вашей галереи iPhone или сделанные камерой. Приложение автоматически обрабатывает стандартные форматы iOS.
- Где хранятся фотографии и как долго?
- Фотографии временно передаются на наши серверы для обработки и удаляются через 30 дней после создания результата.
- Используете ли вы мои фотографии для обучения ИИ?
- Нет. Ваши фотографии используются только для создания результата и не используются для обучения без отдельного согласия.
- Какие данные приложение собирает?
- Email, username, device UUID, usage events, crash reports — см. Политику конфиденциальности для деталей и сроков хранения.
- Как удалить аккаунт и данные?
- Запрос на удаление отправьте на [email protected]. Подтверждение приёма — в течение 3 рабочих дней, исполнение — до 30 дней.
- Как работает подписка и возврат средств?
- Подписки и покупки — через App Store / Google Play. Возвраты и отмены обрабатываются согласно правилам магазина.
- Как отменить подписку?
- Отменить через учётную запись в App Store / Google Play или через инструкции в FAQ приложения.
- Есть ли родительский контроль?
- Да. Минимальный рекомендованный возраст 4+. Для пользователей младше 16 лет требуется явное родительское согласие.
- Используете ли вы сторонние сервисы и передаёте ли данные за пределы ЕС?
- Да — используем внешние ИИ-провайдеры (например OpenAI). Данные могут передаваться в США по SCC (Standard Contractual Clauses). Полный список провайдеров в Политике конфиденциальности.
- Как обеспечивается безопасность данных?
- TLS в передаче, AES-256 шифрование at-rest, ролевой доступ, ежедневные зашифрованные бэкапы. Инцидент-уведомление — в течение 24 часов при подтверждённой утечке.
- Что делать, если обработка не удалась или результат плохой?
- Попробуйте сфотографировать рисунок с лучшим освещением или другого ракурса. Если проблема повторяется — отправьте пример на [email protected].
Контент для детей
Область применения
Политика применяется ко всем пользователям младше 16 лет. Для младших пользователей (до 16) требуется явное родительское согласие перед использованием сервиса.
Возрастные ограничения
- Минимальный возраст для использования: 4+.
- Пользователи <16 не могут полноценно регистрироваться/загружать контент без верификации родителя.
Механизм родительского согласия (рекомендация реализации)
- Родитель вводит email → приходит одноразовый код → подтверждает согласие (код + чек-бокс с перечислением прав).
- Альтернативно: вход через родительский Apple/Google account + подтверждение в настройках семейного аккаунта.
- Лог согласий хранится в БД (timestamp, parent_email, child_id), срок хранения — до удаления аккаунта.
Что собирается и как используется
- Собираются только минимальные данные: изображения (рисунки) и технические метаданные (EXIF удаляется/обнуляется по умолчанию).
- Никакие личные идентификаторы детей (телефон, адрес) не собираются без явного родительского решения.
- Пользовательские изображения не используются для обучения моделей без отдельного opt-in родителя.
Ограничения по монетизации
- In-app purchases для аккаунтов детей отключены по умолчанию. Любая оплата — только через родителя (App Store/Play).
- Пробные подписки и авто-продление требуют подтверждения родителя.
Модерация и отчёты
Автоматический фильтр нежелательного контента + ручная модерация на запрос. Кнопка "Пожаловаться" в интерфейсе результата; отчёты логируются и обрабатываются в SLA 48 часов.
Удаление и DSAR для ребёнка
Родитель может запросить доступ/исправление/удаление данных ребёнка: [email protected]. Подтверждение приёма запроса — 3 рабочих дня; исполнение — до 30 дней.
Безопасность
TLS in transit, AES-256 at rest, минимальные права доступа для сотрудников. Бэкапы шифруются; доступ администратора по ролям.
Юридическая совместимость
Соответствие GDPR (право родителя, DSAR), при трансграничной передаче — SCC для поставщиков ИИ. При необходимости поддержка локальных требований (например COPPA) реализуется через расширенную верификацию родителя.
Контакт
[email protected] — вопросы и запросы по данным детей.